FAQs
Para baixar o aplicativo Newt, basta clicar aqui. Você também pode pesquisar “Newt” nas lojas Apple e Google Play.
Basta abrir o aplicativo e ele o levará a um mapa mostrando todos os Newts disponíveis em sua área. Se você não encontrar um Newt disponível nas proximidades, basta diminuir o zoom do mapa e pesquisar nas áreas circundantes.
Para desbloquear um Newt, basta abrir o aplicativo Newt e tocar no botão “Scan to Ride” na parte inferior da tela. A partir daqui, escaneie o código QR usando a câmera do seu telefone ou insira manualmente o Newt ID localizado abaixo do código QR. Se estiver escuro, você pode ligar a lanterna durante a digitalização.
Apenas tome cuidado, pois nossos Newts às vezes são um pouco adversos a lanternas. Eu sei direito? Mas estamos trabalhando para educá-los.
Suba no Newt, dê o pontapé inicial e pressione o botão "GO" com o polegar direito para acelerar. Familiarize-se primeiro com a velocidade e mantenha sempre as mãos e os pés na scooter. Empurre para baixo ou aperte a alavanca "STOP" para desacelerar ou parar.
Você pode deixar seu Newt em qualquer lugar dentro de nossa área de cobertura. Nós encorajamos os motociclistas a estacionar perto de bicicletários públicos ou locais públicos acessíveis que não obstruam a calçada.
Por razões de segurança, nossos Newts não devem ser estacionados onde possam bloquear calçadas, portas, entradas de lojas ou outros caminhos. Nossos Newts nunca devem ser estacionados em um local fechado ou complexo, em garagens subterrâneas ou outros locais que dificultariam o acesso de outro usuário.
Isso também inclui as zonas vermelhas de proibição de estacionamento onde o estacionamento pode ser multado ou, se feito repetidamente, suspensão da conta.
Antes de encerrar o passeio, certifique-se de que seu Newt esteja com o suporte para baixo e estacionado em uma área acessível. Em seguida, basta deslizar o botão “End Ride” no aplicativo.
Você pode estacionar o seu Newt momentaneamente sem ter que terminar a viagem tocando em "Pausa" no aplicativo. Observe que você continuará a ser cobrado por minuto enquanto sua viagem estiver pausada.
Para continuar seu passeio, pressione o botão “desbloquear” no aplicativo.
To download the Newt app, simply click here. You can also search for “Newt” in both the Apple and Google Play stores.
Simply open the app and it will take you to a map showing all Newts available in your area. If you don’t find an available Newt nearby, simply zoom out the map and search the surrounding areas.
To unlock a Newt simply open the Newt app and tap on the “Scan to Ride” button at the bottom of the screen. From here, either scan the QR code using your phone’s camera or manually enter the Newt ID located beneath the QR code. If it is dark out, you can turn on the flashlight while scanning.
Just be careful as our Newts are sometimes a little adverse to flashlights. I know, right? But we're working on educating them.
Stand on the Newt, kick-off then push down the "GO" button with your right thumb to accelerate. Familiarize yourself with the speed first and keep both hands and feet on the scooter at all times. Push down or squeeze the "STOP" lever to slow down or stop.
Ride our Newts within our coverage area and make sure to follow local rules. Be careful not to go off-limits as the speed is going to be reduced and you won’t be able to end the ride.
You can drop off your Newt anywhere inside our coverage area. We encourage riders to park near public bike racks or accessible public locations that do not cause an obstruction of the sidewalk.
For the safety reasons, our Newts should not be parked where they can block driveways, doors, store entrances, or other pathways. Our Newts should never be parked in a gated location or compound, in underground parking garages, or other locations that would make it difficult for another user to access it.
This also includes the red no-parking zones where parking may be met with fines or, if repeatedly done, account suspension.
Before ending the ride, make sure your Newt has the kickstand down and is parked in an accessible area. Then, just slide the “End Ride” button in the app.
You can park your Newt momentarily without having to end the trip by tapping "Pause" in the app. Please note that you will continue to be charged per minute while your ride is paused.
To continue your ride, press the “unlock” button in the app.
Para baixar o aplicativo Newt, basta clicar aqui. Você também pode pesquisar “Newt” nas lojas Apple e Google Play.
Basta abrir o aplicativo e ele o levará a um mapa mostrando todos os Newts disponíveis em sua área. Se você não encontrar um Newt disponível nas proximidades, basta diminuir o zoom do mapa e pesquisar nas áreas circundantes.
Para desbloquear um Newt, basta abrir o aplicativo Newt e tocar no botão “Scan to Ride” na parte inferior da tela. A partir daqui, escaneie o código QR usando a câmera do seu telefone ou insira manualmente o ID do Newt localizado abaixo do código QR. Se estiver escuro, você pode ligar a lanterna durante a digitalização.
Tome cuidado, pois nossos Newts às vezes são um pouco adversos a lanternas. Eu sei direito? Mas estamos trabalhando para educá-los.
Suba no Newt, dê o pontapé inicial e pressione o botão "GO" com o polegar direito para acelerar. Familiarize-se primeiro com a velocidade e mantenha sempre as mãos e os pés na scooter. Empurre para baixo ou aperte a alavanca "STOP" para desacelerar ou parar.
Passeie em nossos Newts dentro de nossa área de cobertura e certifique-se de seguir as regras locais. Tenha cuidado para não sair dos limites, pois a velocidade será reduzida e você não poderá terminar o passeio.
Você pode deixar seu Newt em qualquer lugar dentro de nossa área de cobertura. Nós encorajamos os passageiros a estacionar perto de bicicletários públicos ou locais públicos acessíveis que não obstruam a calçada.
Por razões de segurança, nossos Newts não devem ser estacionados onde possam bloquear calçadas, portas, entradas de lojas ou outros caminhos. Nossos Newts nunca devem ser estacionados em um local fechado ou complexo, em garagens subterrâneas ou outros locais que dificultariam o acesso de outro usuário.
Isso também inclui as zonas vermelhas de proibição de estacionamento onde o estacionamento pode ser multado ou, se feito repetidamente, suspensão de conta.
Antes de encerrar o passeio, certifique-se de que seu Newt esteja com o suporte para baixo e estacionado em uma área acessível. Em seguida, basta deslizar o botão “Deslize para Finalizar” no aplicativo.
Você pode estacionar seu Newt momentaneamente sem ter que terminar a viagem tocando em "Pausa" no aplicativo. Observe que você continuará a ser cobrado por minuto enquanto sua viagem estiver pausada.
Para continuar seu passeio, pressione o botão “desbloquear” no aplicativo.
Você deve ter pelo menos 18 anos para andar em um de nossos Newts.
Antes de viajar, faça uma rápida inspeção do Newt.
Se você vir qualquer sinal de dano visível, informe em seu aplicativo ou informe nossa equipe de suporte em suporte@newt.pt e escolha um Newt diferente. Nossa equipe levará o Newt ao hospital assim que possível.
Recomendamos enfaticamente que você use um capacete o tempo todo. No entanto, capacetes e outros equipamentos de proteção não são garantia contra ferimentos pessoais.
Não. Não é necessário ter uma carteira de motorista válida para operar uma scooter elétrica.
Tritões podem resistir à chuva. No entanto, eles geralmente não podem ser montados durante o mau tempo devido ao baixo atrito do pneu. Se você optar por pedalar na chuva, o fará por sua própria conta e risco. Por favor, cuide de nosso Newt.
Se você sofrer um acidente e precisar de atenção médica imediata, ligue para o número de emergência local. • Se estiver ferido, permaneça no local do acidente. • Se não estiver ferido, vá para uma área segura próxima. Assim que todas as partes envolvidas estiverem seguras e fora de perigo, ligue para ++351 300 50 9091 para falar com um de nossos representantes.
Se você encontrar qualquer problema com um veículo Newt que possa afetar sua segurança ou capacidade de completar a viagem, pare de usá-lo imediatamente. Para sua própria segurança e a de outros usuários, relate o problema para nossa equipe de suporte em support@newtmobility.com ou +351 300 50 9091. Em sua mensagem, inclua:
• O número de identificação da scooter.
• Uma descrição do problema.
• Quaisquer fotos do problema.
Você deve ter pelo menos 18 anos para andar em um de nossos Newts.
Antes de viajar, faça uma rápida inspeção do Newt.
Se você vir qualquer sinal de dano visível, informe em seu aplicativo ou informe nossa equipe de suporte em suporte@newt.pt e escolha um Newt diferente. Nossa equipe levará o Newt ao hospital assim que possível.
Recomendamos enfaticamente que você use um capacete o tempo todo. No entanto, capacetes e outros equipamentos de proteção não são garantia contra ferimentos pessoais.
Não. Não é necessário ter uma carteira de motorista válida para operar uma scooter elétrica.
Newts podem resistir à chuva. No entanto, eles geralmente não podem ser montados durante o mau tempo devido ao baixo atrito do pneu. Se optar por pedalar na chuva, você o faz por sua própria conta e risco. Por favor, cuide de nosso Newt.
Se você sofrer um acidente e precisar de atenção médica imediata, ligue para o número de emergência local. • Se estiver ferido, por favor, permaneça no local do acidente. • Se não estiver ferido, vá para uma área segura próxima. Assim que todas as partes envolvidas estiverem seguras e fora de perigo, ligue para +350 300 50 90 91 para falar com um de nossos representantes.
Se você encontrar qualquer problema com um veículo Newt que possa afetar sua segurança ou capacidade de completar a viagem, pare de usá-lo imediatamente. Para sua própria segurança e a de outros usuários, relate o problema para nossa equipe de suporte em suporte@newt.pt ou +350 300 50 90 91 Em sua mensagem, inclua: • O número de identificação da scooter. • Uma descrição do problema. • Quaisquer fotos do problema.
You must be at least 18 years-old to ride one of our Newts.
Before riding, please run a quick inspection of the Newt.
If you see any signs of visible damage, please report it in your app or inform our support team at support@newtmobility.com and choose a different Newt. Our team will take the Newt to the hospital as soon as posible.
We strongly recommend that you wear a helmet at all times. However, helmets and other protective gear are no guarantee against personal injury.
No. It is not a requirement to have a valid driver’s license in order to operate an electric scooter.
Newts can withstand rain. However, they will generally not be rideable during inclement weather due to the tire’s low friction. If you choose to ride in the rain, you do so at your own risk. Just please take care of our Newt.
If you get into an accident and require immediate medical attention, please call your local emergency number.
• If injured, please remain on the scene of the accident.
• If uninjured, please move to a safe area nearby.
Once all involved parties are safely out of harm’s way, please call +1(844) 344-NEWT to speak with one of our representatives.
If you encounter any issues with a Newt vehicle that could affect your safety or ability to complete your ride, please stop riding it immediately. For your own safety and that of other users, please report the problem to our support team at support@newtmobility.com or +1(844) 344-NEWT. In your message, please include: • The scooter ID number. • A description of the issue. • Any pictures of the issue.
A taxa padrão é de 1 € para desbloquear mais uma cobrança por minuto, dependendo de sua localização. Para saber o preço por minuto, digitalize ou selecione a trotinete que deseja usar no aplicativo e o preço será mostrado.
Você será solicitado a adicionar o seu método de pagamento preferido ao se registrar.
Não exigimos que você adicione fundos à sua conta para fazer uma viagem; em vez disso, só processamos seu cartão depois de concluir a viagem.
Quando uma viagem termina, um recibo é enviado automaticamente para o endereço de e-mail fornecido em sua conta. Se você não estiver recebendo recibos, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
Alternativamente, você também pode selecionar "Histórico" no menu do aplicativo para obter uma análise completa de suas viagens.
Como outros aplicativos, usamos autorizações temporárias para confirmar seu cartão de débito ou crédito. Você não será cobrado por essas autorizações, mas elas costumam aparecer como "pendentes" em seu extrato e podem levar alguns dias para desaparecer.
The standard rate is a $1 to unlock plus a charge per minute depending on your location. To know the price per minute, scan or select the scooter that you would like to use in the app and the price will be showed.
You will be prompted to add your preferred payment method when you register.
We don’t require you to add any funds to your account in order to ride, instead, we only process your card after you complete your ride.
When a ride ends, a receipt is automatically sent out to the email address provided in your account. If you are not receiving receipts, check your spam or junk folder.
Alternatively, you can also select "Ride History" from the app menu to get a full breakdown of your rides.
Like other apps, we use temporary authorizations to confirm your debit or credit card. You will not be charged for these authorizations, but they often appear as "pending" on your statement and may take a few days to disappear.
A taxa padrão é de 1€ para desbloquear mais uma cobrança por minuto, dependendo de sua localização. Para saber o preço por minuto, escaneie ou selecione a scooter que deseja usar no aplicativo e o preço será mostrado.
Você será solicitado a adicionar seu método de pagamento preferido ao se registrar.
Não exigimos que você adicione fundos à sua conta para viajar; em vez disso, só processamos seu cartão depois de concluir a viagem.
Quando uma viagem termina, um resumo é enviado automaticamente para o endereço de e-mail fornecido em sua conta. Se você não os estiver recebendo, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
Alternativamente, você também pode selecionar "Históricos" no menu do aplicativo para obter uma análise completa de suas viagens.
Podes submeter um pedido aqui para obteres uma fatura. Envie-nos um email para suporte@newt.pt.
Inclui os seguintes dados no pedido:
- Este pedido de fatura destina-se a uma empresa ou pessoa singular
- Nome da empresa ou da pessoa singular
- Endereço da empresa ou da pessoa singular
- NIF/Número GST
- Data da viagem
- Montante da viagem
omo outros aplicativos, usamos autorizações temporárias para confirmar seu cartão de débito ou crédito. Você não será cobrado por essas autorizações, mas elas costumam aparecer como "pendentes" em seu extrato e podem levar alguns dias para desaparecer.
Pare o Newt em um local seguro e termine o passeio pelo aplicativo normalmente. Em seguida, encontre outro Newt nas proximidades e comece um novo passeio.
Você pode nos contatar em suporte@newt.pt para que possamos reembolsar a taxa de desbloqueio da segunda viagem.
Por favor, não alimente nossos Newts! Deixe nossa equipe cuidar disso.
Você provavelmente os pegou fazendo uma pausa durante o turno.
Observe que a má recepção do telefone pode afetar a localização de nossos Newts. Certifique-se de que está em uma área com boa recepção e que pesquisou em espaços públicos abertos. Não se esqueça de verificar atrás de outros veículos ou estruturas grandes, pois eles podem tentar se esconder às vezes.
Se você ainda não conseguir encontrar seu Newt, por favor, encontre outro Newt nas proximidades e nos informe sobre isso através do botão ‘Relatório’ do seu aplicativo para que possamos enviar nossa equipe à sua procura.
Depois de localizar um Newt no mapa, desbloqueie o veículo digitalizando o código QR no veículo ou digitando o número da placa. Se estiver escuro e você continuar tendo dificuldade em escanear o código QR, você pode inseri-lo manualmente ou ligar a lanterna durante a leitura.
Apenas tome cuidado, pois nossos Newts às vezes são um pouco adversos a lanternas. Eu sei direito? Mas estamos trabalhando para educá-los.
Se você achar que o código QR está danificado, informe-nos em suporte@newt.pt
Se você ainda não conseguir desbloquear o Newt, ele pode estar com a bateria fraca ou sinalizado para manutenção. Neste caso, tente outro Newt próximo.
Se você estiver enfrentando ou já teve algum dos problemas abaixo durante uma viagem, entre em contato com nossa equipe de suporte em +351 300 50 9091 ou suporte@newt.pt e eles ficarão felizes em ajudá-lo!
Esqueci de trancar o Newt.
Eu não posso terminar meu passeio.
O medidor de percurso foi iniciado, mas o Newt permanece travado.
Começou a andar com um Newt danificado.
Pare o Newt em um local seguro e termine o passeio pelo aplicativo normalmente. Então, encontre outro Newt próximo e comece um novo passeio.
Você pode nos contatar em suporte@newt.pt para que possamos reembolsar a taxa de desbloqueio da segunda viagem.
Por favor, não alimente nossos Newts! Deixe nossa equipe cuidar disso.
Você provavelmente os pegou fazendo uma pausa durante o turno.
Observe que a má recepção do telefone pode afetar a localização de nossos Newts. Certifique-se de que está em uma área com boa recepção e de que pesquisou em espaços públicos abertos. Não se esqueça de verificar atrás de outros veículos ou estruturas grandes, pois eles podem tentar se esconder às vezes.
Se você ainda não consegue encontrar seu Newt, por favor, encontre outro Newt nas proximidades e nos informe sobre isso através do botão ‘Relatório’ do seu aplicativo para que possamos enviar nossa equipe à sua procura.
Depois de localizar um Newt no mapa, desbloqueie o veículo digitalizando o código QR no veículo ou digitando o número da placa. Se estiver escuro e você continuar tendo dificuldade em escanear o código QR, você pode inseri-lo manualmente ou ligar a lanterna durante a leitura.
Apenas tome cuidado, pois nossos Newts às vezes são um pouco adversos a lanternas. Eu sei direito? Mas estamos trabalhando para educá-los.
Se você achar que o código QR está danificado, informe-nos em suporte@newt.pt
Se você ainda não conseguir desbloquear o Newt, ele pode estar com a bateria fraca ou sinalizado para manutenção. Neste caso, tente outro Newt próximo.
Se você estiver enfrentando ou já teve algum dos problemas abaixo durante uma viagem, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo telefone +350 300 50 90 91 ou suporte@newt.pt e eles ficarão felizes em ajudá-lo!
Esqueci de trancar o Newt.
Eu não posso terminar meu passeio.
O medidor de percurso foi iniciado, mas o Newt permanece travado.
Começou a andar com um Newt danificado.
Stop the Newt in a safe location and end the ride through the app normally. Then, please find another Newt nearby and start a new ride.
You can contact us at support@newtmobility.com so we refund you the unlocking fee for the second ride.
Please don't feed our Newts! Let our team take care of it.
You probably caught them taking a break during their shift.
Please note that bad phone reception can affect locating our Newts. Ensure you are in an area with good reception and that you have searched on open public spaces. Don’t forget to check behind other vehicles or large structures as they can try to hide sometimes.
If you still cannot find your Newt, please find another Newt nearby and let us know about it through your app’s ‘Report’ button so we can send our team out looking for him.
Once you have located a Newt on the map, unlock the vehicle either by scanning the QR code on the vehicle or by entering the plate number. If it is dark out, and you are continuing to have a hard time scanning the QR code, you can either enter it manually or you can turn on the flashlight while scanning.
Just be careful as our Newts are sometimes a little adverse to flashlights. I know, right? But we're working on educating them.
If you find the QR code to be damaged, please let us know at support@newtmobility.com
If you still can’t unlock the Newt, it might be low in battery or flagged for maintenance. In this case, please try another Newt nearby.
If you are experiencing or had experienced any of the below issues during a ride, please reach out to our support team at support@newtmobility.com and they will be happy to assist you!
I forgot to lock the Newt.
I cannot end my ride.
Ride meter started, but the Newt remains locked
Started ride with a damaged Newt.
A Lissotriton Vulgaris (aka “Newt”) is a small amphibian from the family of the salamanders. They are amazing creatures that have been into space for six different missions because of their superhuman healing ability. Newts are extremely quiet animals but if you listen closely, you just might hear them chatting with each other.
We treat our Newts as members of our families and train them to serve you as your personal method of transportation for short distance trips.
In their natural habitat, newts can reach speeds of up to 30 mph!
However, our Newts are trained to limit their speed according to local rules. They are further trained to reduce even more the speed if you leave our coverage area.
If you find one of our Newts being stubborn and going a little slow, you can reach us at support@newtmobility.com so we can educate them once again.
You can ride our Newts as far as you want and as far as it can go within our coverage area, which is shown on your map. A fully charged Newt can typically go up to 20 miles before it needs being fed once again.
Please don’t feed our Newts! Let our team take care of that.
Well, that would technically be kidnapping… Please do not take our Newts on other forms of transportation such as car, bus, train, etc.
We are always keeping an eye out for new places that we could take our Newts for vacation! If you are interested in having Newts in your location, please contact us at partner@newtmobility.com.
Please send us a message at support@newtmobility.com and we will be happy to assist you!
Um Lissotriton Vulgaris (também conhecido como “Newt”) é um pequeno anfíbio da família das salamandras. Eles são criaturas incríveis que estiveram no espaço por seis missões diferentes por causa de sua habilidade de cura sobre-humana. Salamandras são animais extremamente quietos, mas se você prestar atenção, poderá ouvi-los conversando entre si.
Tratamos nossos Newts como membros de nossas famílias e os treinamos para servi-lo como seu meio de transporte pessoal para viagens de curta distância.
Em seu habitat natural, as salamandras podem atingir velocidades de até 48 km/h!
No entanto, nossos Newts são treinados para limitar sua velocidade de acordo com as regras locais. Eles são treinados posteriormente para reduzir ainda mais a velocidade caso você saia de nossa área de cobertura.
Se você achar que um de nossos Newts é teimoso e um pouco lento, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@newt.pt para que possamos educá-lo novamente.
Você pode pilotar nossos Newts tanto quanto quiser e tanto quanto puder dentro de nossa área de cobertura, que é mostrada em seu mapa. Um Newt totalmente carregado normalmente pode ir até 20 milhas antes de precisar ser alimentado novamente.
Por favor, não alimente nossos Newts! Deixe nossa equipe cuidar disso.
Bem, isso seria tecnicamente sequestro ... Por favor, não leve nossos Newts em outras formas de transporte, como carro, ônibus, trem, etc.
Estamos sempre de olho em novos lugares onde poderíamos levar nossos Newts para as férias! Se você estiver interessado em ter Newts em sua localidade, entre em contato conosco em partner@newtmobility.com.
Envie-nos uma mensagem para suportw@newt.pt e teremos o maior prazer em ajudá-lo!
Um Lissotriton Vulgaris (também conhecido como “Newt”) é um pequeno anfíbio da família das salamandras. Eles são criaturas incríveis que estiveram no espaço por seis missões diferentes por causa de sua habilidade de cura sobre-humana. Salamandras são animais extremamente silenciosos, mas se você prestar atenção, poderá ouvi-los conversando entre si.
Tratamos nossos Newts como membros de nossas famílias e os treinamos para servi-lo como seu meio pessoal de transporte para viagens de curta distância.
Em seu habitat natural, as salamandras podem atingir velocidades de até 30 mph!
No entanto, nossos Newts são treinados para limitar sua velocidade de acordo com as regras locais. Eles são treinados posteriormente para reduzir ainda mais a velocidade caso você saia de nossa área de cobertura.
Se você encontrar um de nossos Newts teimoso e um pouco lento, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@newt.pt para que possamos educá-lo novamente.
Você pode montar nossos Newts tanto quanto quiser e tanto quanto puder dentro de nossa área de cobertura, que é mostrada em seu mapa. Um Newt totalmente carregado normalmente pode ir até 20 milhas antes de precisar ser alimentado novamente.
Por favor, não alimente nossos Newts! Deixe nossa equipe cuidar disso.
Bem, isso seria tecnicamente sequestro ... Por favor, não leve nossos Newts em outras formas de transporte, como carro, ônibus, trem, etc.
Estamos sempre de olho em novos lugares onde poderíamos levar nossos Newts para as férias! Se você estiver interessado em ter Newts em sua localidade, entre em contato conosco em partner@newtmobility.com.
Envie-nos uma mensagem para suporte@newt.pt e teremos o maior prazer em ajudá-lo!